Kargom Mahalle Bakkalına Bırakıldı, Güvenli Teslimat Sağlanmadı

05.11.2025 tarihinde saat 15:15’te DHL kargo dağıtım personeli tarafından arandım. O sırada işte olduğum için, evde eşimin bulunduğunu ve teslimat yapılabileceğini belirttim. Ancak görevli, kargomu mahalle bakkalına bırakacağını, oradan almam gerektiğini söyledi. Eve teslim edilmesi gerektiğini hatırlattığımda ise, “eve bırakmıyorum, buradan alırsınız” şeklinde cevap verdi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise, bu kez “kargonuzu teslim etmiyorum, gelin şubeden alın” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Kargomun benim için değerli olabileceğini, mahalle bakkalının dolabının üzerine bırakılmasının güvenli olmadığını belirttim. Böyle bir durumda kargomun kaybolması halinde sorumluluğun kimde olacağı konusunda endişeliyim. Ayrıca, aynı dakikalar içinde “geldik, evde kimse yoktu, teslim edemedik” şeklinde otomatik bir mesaj aldım. Bu tür bir davranışın, DHL gibi büyük ve kurumsal bir şirkete yakışmadığını düşünüyorum.

Kargonun gönderici ödemeli olduğunu ve ilk kez böyle bir sorun yaşadığımı belirtmek isterim. İzmir Kemalpaşa Ören 75. Yıl Cumhuriyet Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken kargomun, adresime güvenli şekilde teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.