Kargo Yanlış Şehre Yönlendirildi Ve Teslimat Gecikti

21’inde Şanlıurfa’dan DHL Kargo ile tarafıma gönderilen, takip numarası 697339092944 olan kargom, bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Teslim adresim Çorum Merkez olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun Bursa’da olduğu söylendi. Yani gönderici il Urfa, teslim yeri Çorum iken, kargom alakasız bir şekilde Bursa’ya yönlendirilmiş durumda.

Bu süreçte üç kez Çorum Hitit şubesine gittim, ilgilenen kimse olmadı, net bir bilgi verilmedi. Gönderici de Urfa’daki şubeye gidip durumu sorduğunda, “Bizim yapacak bir şeyimiz yok, vermeseydiniz DHL Kargo’ya” gibi son derece sorumsuz ve umursamaz bir cevap almış. Ne şube ne müşteri hizmetleri bu hatayı sahiplenip çözüm üretmiyor, sadece oyalıyor.

Ben ekstra bir şey talep etmiyorum, tek isteğim kargomun bir an önce doğru il olan Çorum’a getirilip adresime teslim edilmesi. Beş gündür yolda olan bir kargo, neredeyse yürüyerek gelseydi şu an elimde olurdu. Yaşanan bu gecikmenin ve yanlış ile yönlendirmenin acilen düzeltilmesini ve kargomun derhal teslim edilmesini istiyorum.