Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye Kargo Yanlış Beyanla Teslimat Yapmadı Tüm Gün Evde Bekledim Mağdur Oldum

Onur · 2025-10-03T18:11:27+03:00

02.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim bugün teslim edilmesi gerekirken, MNG Kargo tarafından “müşteri taşındığı için teslimat yapılamadı” şeklinde yanlış bir açıklama girilmiş ve teslimat ertesi güne ertelenmiştir. Oysa tüm gün evdeydim, teslimat adresim ve iletişim bilgilerim tamamen doğru, ayrıca herhangi bir arama da yapılmadı. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, konuyu takip edeceklerini ve yarın teslimat olacağını söylediler. Ancak, bugün tüm gün kargo için bekledim ve mağdur oldum. Yarın da tekrar beklemem gerekecek. Kargomun bugün teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş/Takip numaram: zr164604 Ödeme yöntemim: Kredi kartı Mağduriyetimin giderilmesini ve kargomun en kısa sürede, tercihen bugün teslim edilmesini rica ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Onur B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Yanlış Beyanla Teslimat Yapmadı Tüm Gün Evde Bekledim Mağdur Oldum konulu ve 33848577 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Onur

Kısa sürede iletişime geçeceğiz diyorsunuz şikayetlere genel yazılmış otomatik mesajla cevap göndermekten başka yaptığınız bir şey yok evime gelmemişsiniz bir de müşteri taşındığı için diye açıklama yazmışsınız 😂 taşındığımı nereden anladınız çok merak ediyorum gerçekten yarın da yeni ev adresinize geldik yoktunuz yazarsınız şimdi dalga mı geçiyorsunuz

Onur

Sorunum çözüldü