Kargo Ücreti Ödememe Rağmen Adrese Teslimat Yapılmadı

Pazar günü Didem Butik’ten bir ürün satın aldım ve kargo ücretini de ödeyerek teslimatın adrese yapılması için DHL’i tercih ettim. Ancak 23.12.2025 tarihinde Ankara Altındağ Opera Şubesi’nden, personel yetersizliği nedeniyle kargomun dağıtıma çıkarılamayacağı ve şubeye gidip almam gerektiği şeklinde emrivaki bir bilgilendirme yapıldı.

Hem kargo ücretini ödeyip hem de şubeye gidip kargo almak zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Ürünü aldığım firmaya da bu durumu iletip, bu şartlarda kargoyu teslim almak istemediğimi belirteceğim. Ben de satıcı olarak çalışıyorum ve bu şube daha önce satışlarımı DHL ile yapmam için benimle görüşmeye gelmişti; yaşadığım bu tecrübeden sonra iyi ki DHL ile çalışmaya karar vermemişim diye düşünüyorum. Ayrıca Amazon’dan gelen kargolarım da zaman zaman DHL’e yönlendiriliyor, mümkün olduğunca bu seçeneği de tercih etmemek için elimden geleni yapacağım.

DHL Ankara Altındağ Opera Şubesi’nin, kargo ücretini ödeyen bir müşteri olarak kargomu gerekçesiz yere şubeden almaya zorlamak yerine, en kısa sürede adrese teslim etmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Gönderime ait takip numaram 389022458126’dır.