Sipariş Ve Kargo Bilgisi Yok, Müşteri Hizmetleri Cevapsız Ve İade Talebi

11.03.2026 tarihinde Shopier üzerinden Kremlin.co isimli satıcıdan iki adet çanta siparişi verdim. Toplam 4.735 TL ödemeyi kredi kartıma 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 914979345’tir. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo süreciyle ilgili de tarafıma herhangi bir mesaj veya e‑posta ulaşmadı.

Müşteri hizmetleri numaralarından kendilerine ulaşmayı denedim ancak telefonla cevap alamadım. Aynı şekilde Instagram üzerinden de defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün ise Shopier mağazasında satışların geçici bir süreliğine durdurulduğu yazıyor. Hem ürünler hem de ödediğim tutar ile ilgili tamamen belirsizlik içinde bırakılmış durumdayım.

Ya siparişini verdiğim iki adet çantanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da 4.735 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve hızlı şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğim.