Kargo Teslim Edilmedi, Kurye Müşteriyi Dışarı Çıkmaya Zorladı Ve Sağlık Durumunu Gözardı Etti

DHL kargo firması tarafından Gemlik çıkışlı, takip numarası 290260383658 olan kargom 25 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekirken, adresimde olmama rağmen “adreste bulunamadı” denilerek teslim edilmedi. Kamera kayıtlarını kontrol ettiğimde, o gün yaşadığım siteye hiç gelinmediğini fark ettim.

26 Şubat günü ise kargonun bugün teslim edileceği söylendi; ancak kurye, siteye girmek yerine beni ısrarla site dışına çağırdı. Kendisine sitede herhangi bir giriş yasağı olmadığını, evde olduğumu ve kargoyu adrese teslim etmesi gerektiğini belirttim. Geçirdiğim kaza nedeniyle omurgam kırıldığı için hâlâ tam olarak iyileşmiş değilim, hareket etme ve ayakta durma konusunda zorluk yaşıyorum. Buna rağmen dışarı çıktım ve bekledim, ancak kimse gelmedi; soğuk ve artan ağrılarım nedeniyle tekrar eve dönmek zorunda kaldım.

Kısa süre sonra telefonla arandığımda, dışarıda beklediğimi fakat kimse gelmeyince içeri girdiğimi, hâlâ evde ve adreste olduğumu, kargonun lütfen adrese teslim edilmesini istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen “yasak, müşteri dışarıdan almak zorunda” denilerek kargoyu getirmeyi reddettiler. Site yönetiminin böyle bir yasağı bulunmadığını, kuryenin hiçbir engel olmadan siteye girebileceğini söylememe rağmen dinlenmedim ve kargom ikinci kez teslim edilmedi.

Basit bir kablo için bu kadar uğraştırılmam, hem sağlık durumum hem de zaman ve emek kaybım nedeniyle beni maddi ve manevi olarak yeterince zarara uğrattı; artık bu kargonun gelmesini dahi istemiyorum. Yaşadığım bu süreçte görevli personelin ve sorumluların davranışlarının incelenmesini, gerekli cezai ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.