to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kapıya Getirilmedi ve Numarası Paylaşılmadı
Bugün tarafıma teslim edilmesi gereken kargo, kargo görevlisi tarafından daire kapıma getirilmeden, asansör aracılığıyla gönderilmiştir. Ayrıca kargo görevlisi, teslimat numarasını paylaşmadan kargoyu asansörle göndermeyeceğini belirtmiş; bu durum hem gereksiz bir beklemeye hem de teslimat sürecinin olması gerektiği şekilde ilerlememesine neden olmuştur.
Kargonun elime teslim edilmemesi, hizmet standartlarına ve müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur. Teslimatın, alıcının kapısına kadar yapılması gerekirken bu şekilde gerçekleştirilmesi tarafımı rahatsız etmiştir.
Sayın Ekin F., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Express Şikayeti konulu ve 35072139 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlginiz için çok teşekkür ederim Emine hanım çok ilgiliydi çok memnun kaldım
