to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kapıya Bırakma Talebim Göz Ardı Edildi, Şubeden Almak Zorunda Bırakıldım
DHL e-commerce aracılığıyla Lufian’dan verdiğim siparişin kargosu ile ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kastamonu Cide’de öğrenciyim ve burada DHL şubesi bulunmuyor. Bugün kargom Kastamonu Merkez şubesinden dağıtıma çıkmış, saat 14.15 civarında kargo görevlisi aramış ancak derste olduğum için telefonu açamadım.
Tam aynı saatlerde kapıya bırakmaları için mesaj göndermeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı ve kargom kapıya bırakılmadan geri götürüldü. Ardından bana, Kastamonu Merkez şubesine gidip oradan almam gerektiği mesaj yoluyla bildirildi. Cide’den merkeze ulaşım yaklaşık 2 saat sürdüğü ve öğrenci olduğum için şubeye gitme imkanım bulunmuyor.
Takip numarası 622170580827 olan kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını, mümkünse adresime getirilmesini ya da en azından kapıya bırakma talebimin dikkate alınmasını rica ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını bekliyorum.
Sayın Büşr B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Kapıya Bırakma Talebim Göz Ardı Edildi, Şubeden Almak Zorunda Bırakıldım konulu ve 35847752 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
