to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargomun Kaybolması Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Konu: Kaybolan İade Kargosunun Takibi hakkında
20 Şubat Perşembe günü Çukurambar MNG Şubesi’nden iki adet ürün iadesi yaptım. Ürünlerden biri iade adresine ulaşmış olmasına rağmen, diğer ürünüm halen kayıp durumdadır.
Aylardır kargo şirketi, iade şirketi ve müşteri hizmetleri ile iletişim halindeyim fakat herhangi bir sonuca ulaşamadım. Maalesef ürünlerin barkodunu kaydetmeyi unuttuğum için kaybolan kargomu takip edemiyorum.
Şube ile görüştüğümde, iadesini yaptığım ürünün sistemde gözükmediği, sadece diğer iademin takip kodunun görüntülenebildiği bilgisi verildi. Ancak o ürün belirtilen tarihte o kargo şubesine teslim edildi. Bu kargonun nereye kaybolduğu konusunda bilgi alamadım.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesi ve kaybolan ürünümün bulunması hususunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
İlginiz ve desteğiniz için şimdiden teşekkür ederim.
Sayın Şirin E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Kargomun Kaybolması Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum konulu ve 32559957 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
