Ana Sayfa
DHL eCommerce Türkiye
Takip
İade Kargomun Kaybolması Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

ID:32559957

Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

İade Kargomun Kaybolması Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Nazlı

DHL eCommerce Türkiye

25 Mayıs 2025 23:40

672

Konu: Kaybolan İade Kargosunun Takibi hakkında

20 Şubat Perşembe günü Çukurambar MNG Şubesi’nden iki adet ürün iadesi yaptım. Ürünlerden biri iade adresine ulaşmış olmasına rağmen, diğer ürünüm halen kayıp durumdadır.

Aylardır kargo şirketi, iade şirketi ve müşteri hizmetleri ile iletişim halindeyim fakat herhangi bir sonuca ulaşamadım. Maalesef ürünlerin barkodunu kaydetmeyi unuttuğum için kaybolan kargomu takip edemiyorum.

Şube ile görüştüğümde, iadesini yaptığım ürünün sistemde gözükmediği, sadece diğer iademin takip kodunun görüntülenebildiği bilgisi verildi. Ancak o ürün belirtilen tarihte o kargo şubesine teslim edildi. Bu kargonun nereye kaybolduğu konusunda bilgi alamadım.

Bu konuda mağduriyetimin giderilmesi ve kaybolan ürünümün bulunması hususunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

İlginiz ve desteğiniz için şimdiden teşekkür ederim.

DHL eCommerce Türkiye

25 Mayıs 2025 23:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Şirin E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Kargomun Kaybolması Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum konulu ve 32559957 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

DHL Ecommerce Türkiye Gaziemir Şubesinde İki Kargom Kayboldu Çözüm Alamıyorum

Yağmur

DHL eCommerce Türkiye

08 Ağustos 2025 11:42

298

MNG Kargo İzmir Gaziemir şubesinden toplamda 4 adet kargo iadesi verdim. Bunlardan 2’si alıcıya ulaşırken, diğer 2 kargom (bir çift ayakkabı ve bir Taç, toplam değeri yaklaşık 800-850 TL) kayboldu. Kargonun kaybolduğunu 2 hafta önce fark ettim ve o günden bu yana hem şube hem de müşteri hizmetleriyl...

Tugce sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo Kabusu: MNG Kargo'nun İade Süreci Fiyaskosu

Tugce

DHL eCommerce Türkiye

17 Mart 2025 14:21

404

MNG Kargo'nun web sitesinden iade kargom için alım talebinde bulundum. Kargo çalışanı gelerek teslim aldı. Gerekli olan TCKN, tel no, ad soyad, iade kodu bilgilerini paylaştım ancak 2 hafta gibi bir süre geçmesine rağmen iademin yapılmadığını fark ettim. Siparişi verdiğim mağazayla iletişime geçtiği...

Melis sonuçtan hiç memnun değil

MNG Kargo'nun Kaybolan Kargom İçin Yetersiz Tazmin Teklifi

Melis

DHL eCommerce Türkiye

09 Mart 2025 21:13

1.048

Konu: Kaybolan Kargomun Tazmini Konusunda MNG Kargo’nun Haksız Tutumu MNG Kargo aracılığıyla 316341492744 takip numaralı, 8 ürün içeren kargo paketini Dikimevi Cebeci şubesine teslim ettim. Ancak, paket Ankara il aktarma merkezinde kayboldu. 24.12.2024 tarihinde hem Cebeci şubesinden hem de müşter...

MNG Kargo'nun Kaybolan Kargom İçin Yetersiz Tazmin Teklifi

MNG Kargo'da İade Süreci Ve İletişim Sorunları

İrem

DHL eCommerce Türkiye

30 Mayıs 2024 02:44

379

MNG Kargo, ürünümü iadeye göndermek için aldı ve kaybetti. Ürün de gelmedi, para iadesi de yapılmadı. Nereye başvuru yaptıysam geri dönüş almadım. Müşteri hizmetleri ile konuşmuş olmama ve bizzat şube müdürü ile görüşmüş olmama rağmen geri dönüş yapılmadı.

MNG Kargo'da İade Süreci Ve İletişim Sorunları

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kayıp Kargo Ve İlgisiz Hizmet

Esra

DHL eCommerce Türkiye

20 Kasım 2024 23:35

451

MNG Kargo ile siparişimi iade ettim fakat MNG Kargo'ya iadeyi vermeme rağmen gönderimi sisteme girmedi. Bu nedenle sitemde iadem gözükmüyor ama benden...