to read complaints and reviews, or file yours.Feshane Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bildirim
DHL Kargo Feshane şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 874529440540 takip numaralı gönderimle ilgili bir problem yaşıyorum. Bugün dağıtıma çıkan kargo için tüm gün evde olmama rağmen bana teslim edilmedi. Buna rağmen telefonuma “komşunuza teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Komşuma sorduğumda böyle bir teslimat yapılmadığını öğrendim.
Alt katta bir dükkan var, acaba oraya mı bıraktılar diye aşağı indim ancak dükkan kapalıydı. Pazar günü dükkan kapalıyken ben kargomu kimden ve nasıl teslim alacağım, bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Üstelik bu durum aynı şube ile ikinci kez başıma geliyor ve artık ciddi anlamda rahatsız edici bir hale geldi.
Kargomun benim dışımda birine, benim iznim ve onayım olmadan teslim edilmesini kabul etmiyorum. Kargo kaybolsa bunun sorumluluğunu neden ben üstlenmek zorunda kalayım, neden ben peşine düşeyim anlamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve çözüm bulamadım.
Gönderilerimin sadece şahsıma veya benim açıkça izin verdiğim kişilere teslim edilmesini ve Feshane şubesi personelinin bu konuda açıkça uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Hanzade T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Feshane Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bildirim konulu ve 35453843 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanım her gün arayıp ilgilendi. Teşekkür ederim
