Evdeyken Teslim Edilemedi Mesajı Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

DHL ile yapılan bir gönderimimde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İnternetten verdiğim sipariş, Gümüşhane Kelkit’teki ev adresime teslim edilmek üzere kargoya verildi, ancak kargom Gümüşhane merkezde bekletiliyor. 11 Mart tarihinde saat 21.48’de “gönderinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa o gün boyunca tüm gün evdeydim, hiçbir şekilde kapım çalınmadı ve beni arayan da olmadı.

Evde olmama rağmen “teslim edilemedi” denmesi hem yanıltıcı hem de son derece can sıkıcı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım, bu da yaşadığım gerginliği ve hayal kırıklığını daha da artırdı. Kelkit’te zaten MNG ya da başka bir teslim noktası da yok, dolayısıyla kargomun ilçeye getirilmesi dışında bir seçeneğim bulunmuyor.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede Kelkit’teki ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin de dikkate alınmasını rica ediyorum.