to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğumda Bile "Evde Yoktunuz" Notu Düşen DHL Teslimat Sorunu
İstanbul Üsküdar’daki adresime DHL Ecommerce ile gelecek olan 5510******45 takip numaralı kargom için bugün saat 19.27’de “evde yoktunuz, şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir not düşülmüş. Oysa ki o saatte evdeydim, ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama veya bilgilendirme yapıldı.
Evde olmama rağmen teslimat yapılmadığı halde sistemde böyle bir not görünmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Kargonun şubeden alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum, paketimin adresime yeniden ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Bu durumun sorumlu kurye ve ilgili birimlerle incelenerek tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
DHL Ecommerce ile İstanbul Üsküdar’daki adresime gelmesi gereken, 5510******45 takip numaralı kargom için 01.07.2026 tarihinde saat 19:27’de sistemde “evde yoktunuz, şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Ancak tüm gün evdeydim, kapım kesinlikle çalınmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de almadım.
Evde olmama rağmen teslimat yapılmadığı halde sistemde bu şekilde gerçeğe aykırı bir not görünmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Ayrıca kargonun Çengelköy şubesinden alınması gerektiği bilgisi veriliyor, ancak ben bu durumu kabul etmiyorum ve kargomu şubeden teslim almak istemiyorum. Üstelik bu gönderi için kargo ücreti ödemiş durumdayım; buna rağmen paketi adresime getirilmesi gerekirken benim şubeye giderek teslim almamın istenmesini son derece haksız ve gereksiz bir külfet olarak görüyorum.
Paketimin, kayıtlı adresime yeniden yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Bu sürece dahil olan sorumlu kurye ve ilgili birimlerle konunun incelenmesini, gerçeğe aykırı “evde yoktunuz” notunun neden girildiğinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kargomu bekliyorum.
Sayın Elif D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Evde Olduğumda Bile "Evde Yoktunuz" Notu Düşen DHL Teslimat Sorunu konulu ve 36414751 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Beklemekteyim
İlgililerdi ertesi gün teslim aldım teşekkür ederim
