to read complaints and reviews, or file yours.Ergani Şubesinde Kargo 3 Gün İçinde Erken İade Edildi
Ergani DHL e-commerce (eski MNG Kargo) şubesinden şikayetçiyim. Amazon’dan indirimli olarak 1 adet termos, 1 adet Samsung s22 kılıf ve 1 adet s22 hayalet koruyucu cam satın aldım. Kargom çarşamba günü Ergani şubesine ulaştı, beni arayıp ürünlerinizi alabilirsiniz dediler ve ayrıca 3 iş günü içinde şubeden teslim alabileceğime dair mesaj gönderildi.
Ancak cuma sabahı, yani hâlâ 3. İş gününün içindeyken, kargomun iade sürecine alındığına dair mesaj geldi. Cuma gününün 3. İş günü sayılmasına rağmen ürünlerim iade edilmiş oldu. Diğer kargo firmalarında böyle bir sorun yaşamazken, bu şube yüzünden indirimli aldığım ürünlerim geri gitti.
Bu yaşanan süreçle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, kargonun erken iade edilmesiyle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ergani Şubesinde Kargo 3 Gün İçinde Erken İade Edildi konulu ve 36027054 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Gayet ilgili
