to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyem İçin DHL Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
N11 üzerinden yaptığım alışverişe ait, DHL ile gönderilen kargom 20 Nisan’da kargoya verildi ve DHL sitesinde tahmini teslim tarihi 21 Nisan olarak görünüyor. Ancak kargom dünden beri sistemde hareketsiz görünüyor, herhangi bir güncelleme yapılmıyor ve tarafıma da bilgilendirme gelmiyor.
Takip numaram 476197853945 olup, kargo Bursa’dan İstanbul’a teslim edilmek üzere gönderilmiştir. Bu kargo, bugün doğum günü olan kızım için aldığım hediye olduğu için teslimatın zamanında yapılması benim için ekstra önemliydi. Buna rağmen halen bir hareket göremiyorum ve teslimat gerçekleşmediği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
DHL müşteri hizmetleri ile henüz iletişime geçmeden önce, sürecin acilen düzeltilmesini ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargomun nerede olduğu ve neden geciktiği konusunda açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve gecikmenin bir an önce giderilerek teslimatın sağlanmasını istiyorum.
Sayın Seda P, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Doğum Günü Hediyem İçin DHL Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 35795563 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetimle ilgilenen Ahmet Beye teşekkür ederim süreçle ilgilendi hızlı çözüm sağlandı.
