to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Açık Üst Araçla Yağışta Teslimatı Ve Takip Yokluğundan Kaynaklanan Hasar Ve Tazmin Talebi
Ben bir firma sahibiyim ve Aralık 2025’te Denizli Horozlar şubesinden DHL ile toplu ajanda gönderilerimi yaptım. Kargolarım Aksaray İhlara şubesine aktarmadayken, yağmurlu havada üstü açık araçla dağıtıma çıkarılmış ve gönderiler ıslanarak kullanılmaz hale gelmiş. Buna rağmen ajandalar, müşterime hiçbir takip numarası paylaşılmadan, ofisinin önüne bırakılıp gidilmiş.
Kargolarımın bu şekilde zarar görmesine rağmen ne doğru düzgün bir hasar tespiti yapılmış ne de tutanak tutulmuştur. Teslimat da zaten kapının önüne bırakılıp kaçılır gibi yapılmış. 7 aydır mağduriyetimizin giderilmesi için defalarca mail atmamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık, adeta dalga geçer gibi ilgisiz ve sorumsuz bir tutumla karşılaştık.
Müşterilerimi mağdur etmemek için tüm ajandaları kendi imkanlarımla tekrar bastırıp teslim etmek zorunda kaldım. Zararımın karşılanması bir yana, DHL tarafında en ufak bir sorumluluk alma çabası dahi görmedim. 35767395252 numaralı gönderime ilişkin yaşadığım bu süreç nedeniyle, zararımızın tamamen tazmin edilmesini ve DHL’nin açıkça sorumluluk alarak gerekli açıklamayı yapmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
DHL Kargo ile yaşadığım süreçte 45 bin tl tutarındaki ürün bedelim 7 ayı aşkın süredir ödenmiyor. Ürünle ilgili fatura ve belgeleri defalarca iletmeme rağmen, kendi hatalarının bedelini ödememekte ısrar ediyorlar ve bu süreçte mağdur ediliyorum.
Aksaray Ihlara şubesi üzerinden yaptığımız işlem sonrasında tarafıma yapılması gereken bu ödeme için defalarca mail attım, telefonla aradım ancak somut bir sonuç alamadım. Bu kadar uzun süredir bekliyor olmama rağmen herhangi bir net ödeme tarihi verilmedi, sorun çözülmedi ve sürekli oyalanıyorum.
DHL’in bu alacağımı derhal ve eksiksiz olarak ödemesini, firmam Akez Kimya’nın daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle DHL’i kimseye tavsiye etmiyorum; iş etiği ve iş ahlakı açısından son derece sorunlu bir çalışma şekilleri olduğunu düşünüyorum.
Sayın Hatice S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Açık Üst Araçla Yağışta Teslimatı Ve Takip Yokluğundan Kaynaklanan Hasar Ve Tazmin Talebi konulu ve 36494620 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Beni oyalayıp bana yalan söylüyorsunuz nerede iş etiği 7 ayı geçti benim paramı ödemiyorsun artık siz DHL yi hem savcılığa hem Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edip dava açacağım
Benim paramı ödememek için 7 aydır mağdur ettiniz tazminat davası açacağım size
