to read complaints and reviews, or file yours.DHL’den İade Kargosunun Evden Alınması Hakkında Net Bilgi Talebi Ve Gecikme
By Deniz Collection firmasından yaptığım online alışverişim DHL kargo aracılığıyla 15.04.2026 tarihinde Manisa Yunusemre’deki adresime sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak teslimat sonrasında ürünlerle ilgili bazı pürüzler olduğu için 16.04.2026 tarihinde firmaya iade ve değişim talebimi ilettim. Firma talebimi kabul ederek bana hem gönderim sırasında kullanılan kargo takip numarasını hem de iade için geçerli olan DHL kargo anlaşma numarasını paylaştı.
DHL firmasının internet sayfasına girip iade bölümüne baktığımda, alışveriş yaptığım By Deniz Collection firmasını listede bulamadım. Bunun üzerine kargonun evimden alınması için DHL ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Talebimin alındığına dair yazışmalar yapıldı; ancak yaklaşık 9 saat boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargonun evden alınıp alınmayacağı konusunda net bir bilgi paylaşılmadı.
Eğer kargonun şubeye benim tarafımdan götürülmesi gerekiyorsa bunu da açık ve net bir şekilde bilmek istiyorum. DHL’den, iade sürecimle ilgili kargomun evden alınıp alınmayacağı veya şubeye mi teslim etmem gerektiği konusunda açık, net ve zaman kaybı yaşamayacağım şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gökbuke Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’den İade Kargosunun Evden Alınması Hakkında Net Bilgi Talebi Ve Gecikme konulu ve 35751714 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma nezaketi ve ilgisi için çok teşekkür ederim.
