to read complaints and reviews, or file yours. 
By Deniz Collection firmasından yaptığım online alışverişim DHL kargo aracılığıyla 15.04.2026 tarihinde Manisa Yunusemre’deki adresime sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak teslimat sonrasında ürünlerle ilgili bazı pürüzler olduğu için 16.04.2026 tarihinde firmaya iade ve değişim talebimi ilettim. Firma talebimi kabul ederek bana hem gönderim sırasında kullanılan kargo takip numarasını hem de iade için geçerli olan DHL kargo anlaşma numarasını paylaştı.
DHL firmasının internet sayfasına girip iade bölümüne baktığımda, alışveriş yaptığım By Deniz Collection firmasını listede bulamadım. Bunun üzerine kargonun evimden alınması için DHL ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Talebimin alındığına dair yazışmalar yapıldı; ancak yaklaşık 9 saat boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargonun evden alınıp alınmayacağı konusunda net bir bilgi paylaşılmadı.
Eğer kargonun şubeye benim tarafımdan götürülmesi gerekiyorsa bunu da açık ve net bir şekilde bilmek istiyorum. DHL’den, iade sürecimle ilgili kargomun evden alınıp alınmayacağı veya şubeye mi teslim etmem gerektiği konusunda açık, net ve zaman kaybı yaşamayacağım şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
08.09.2025 tarihinde kargom dağıtıma çıktı. O gün evde kimse olmayacağını belirttim ve Yunusemre şubesinden teslim alacağımı söyledim. Buna rağmen 09.09.2025 tarihinde kargo tekrar dağıtıma çıkarıldı. 10.09.2025 tarihinde ise kargoyu şubeden alacağımı, telefonla arayan kişiye bir kez daha ilettim. T...
26.03.2026 tarihinde Jeanslab üzerinden doğum günü hediyesi olarak bir ürün siparişi verdim ve kargonun DHL Kargo ile, en geç 27.03.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi vardı. 27.03.2026 günü saat 10:20 itibarıyla sistemde kargom “teslimata çıktı” olarak görünmesine rağmen ne adresime gelen oldu ...
Yorumlar