to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ürgüp Şubesinde Teslimat Ve İade Sorunları İçin Bilgilendirme Eksikliği
DHL Ürgüp şubesiyle uzun süredir teslimat sorunu yaşıyorum. Bulunduğum adrese teslimatları olmadığı gerekçesiyle kargolarımı şubeden almam bekleniyor ancak bununla ilgili ne bir telefon araması ne de bir mesaj bilgilendirmesi yapılıyor. Takip ekranına baktığımda siparişlerimin bir anda haberim olmadan iade edildiğini görüyorum.
Bugün de aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Kargom gelmediği için şubeyi aradığımda yalnızca telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum ve sorunum çözülmüyor. Daha önce de geçen haftalarda kargolarım yine bilgi verilmeden geri iade edilmişti.
Diğer kargo firmaları adrese teslimat yapamayacaklarsa telefonla arayıp durum hakkında bilgi veriyor ve şubeden almamı söylüyorlar. DHL’de ise ne arama ne mesaj ne de açıklama yapılıyor. Adresime düzenli ve sorunsuz bir şekilde teslimat yapılmasını, teslimat yapılamayacağı durumlarda ise mutlaka telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Cansu S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ürgüp Şubesinde Teslimat Ve İade Sorunları İçin Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 35645474 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
