DHL Transfer Aşamasında Belirsiz Takip Ve Şeffaflık Eksikliği

DHL ile Karaca şubesinden Kovancılar şubesine gönderilen 987404076576 takip numaralı kargom 25.02.2026 tarihinden bu yana gönderi takip ekranında sadece “transfer aşamasında” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde hareket bilgisi güncellenmiyor. Günlerdir aynı ifade yer alıyor; ancak gönderimin hangi transfer merkezinde olduğu, el değiştirme bilgileri ya da tahmini teslimat tarihi gibi hiçbir detay paylaşılmıyor.

Diğer kargo firmalarında gönderi takip ekranında çok daha detaylı bilgi sunulurken DHL tarafında bu kadar kısıtlı ve belirsiz bilgi olması hem kargomun gecikmesi konusunda endişe duymama neden oluyor hem de süreç hakkında tamamen bilgisiz bırakıldığımı hissettiriyor. Bu tür temel bilgilerin zaten sistem üzerinden açık ve şeffaf biçimde görülebilmesi gerektiğini düşündüğüm için şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım; ancak buna rağmen günlerdir hiçbir hareket ve bilgilendirme olmaması bana göre kabul edilebilir değil.

Kargomun şu an nerede olduğu, neden “transfer aşamasında” beklediği ve tahmini teslim tarihinin ne zaman olduğu konusunda bana açık ve net bilgi verilmesini, gönderimin daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca DHL’den gönderi takip sisteminde daha detaylı ve şeffaf bilgi paylaşımı yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin iyileştirilmesini rica ediyorum.