to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimatında Tekrarlayan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu
DHL e-commerce ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 29.11.2025 tarihinde saat 13.23’te kurye adresime geldiğinde beni telefonla aramış, ancak o anda çağrıya yetişemediğim için açamamıştım. Firma tarafından gelen SMS’te, kurye ile 15 dakika içerisinde SMS’te belirtilen numaradan tekrar iletişime geçebileceğim yazmasına rağmen, ben de yaklaşık birer dakika arayla 6 kez geri arama yaptım fakat telefonumu hiçbir şekilde açan olmadı.
Bu görüşme denemelerinin ardından kargomun adrese hiç teslim edilmeden Tınaztepe İzmir şubesine yönlendirildiği bilgisi geldi. Üstelik bu, aynı firmayla benzer şekilde yaşadığımız ikinci sorun; özellikle nispeten ağır sayılabilecek kargolarımız olduğunda, çoğu zaman evde bulunmamıza rağmen “adresinizde yoktunuz” benzeri durumlarla karşılaşıyoruz.
396980818503 takip numaralı gönderimin yeniden adrese getirilmesini ve bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili kurye ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Nisa K N, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimatında Tekrarlayan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu konulu ve 34397915 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum hızlıca çözüldü çok teşekkür ederim
