to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimatında İletişimsizlik Ve Yanlış İade Bildirimi
718583135511 takip numaralı DHL kargom için bugün “Gönderiniz, tarafınızca kabul edilmediği için göndericisine iade süreci başlatılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak kargo hiç kapıma gelmedi, ne arandım ne de SMS ile bilgilendirildim. Sabahtan beri evde özellikle kargoyu bekliyordum ve telefonum da yanımdaydı, buna rağmen herhangi bir teslimat veya iletişim girişimi olmadı.
Bu durumla ilk kez de karşılaşmıyorum, benzer şekilde haber verilmeden iade ya da teslim edilmemiş gibi gösterilmesi 6–7. Kez yaşanıyor. Sürekli aynı sorunu yaşamak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Kargomun “teslim alınmadı” şeklinde gösterilmesinin gerekçesini, dağıtım sürecinde gerçekten hangi işlemlerin yapıldığını ve neden aranmadığımı içeren resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu gönderimle ilgili resmi bir şikayet kaydı açılmasını ve paketimin en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinan C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimatında İletişimsizlik Ve Yanlış İade Bildirimi konulu ve 37309087 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
