Ana Sayfa
DHL eCommerce Türkiye
Şube
DHL Teslimat İhmalı Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi

ID:35357635

Rıfat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Teslimat İhmalı Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi

Rıfat

DHL eCommerce Türkiye

04 Mart 18:46

158

Rıfat'ın Teşekkür Mesajı

“Çözüm Ekibinden Emine Hanım aradı çok ilgilendi ve sorunu çözdü.”

DHL Çarşamba şubesi tarafından teslim edilmesi gereken, göndericisi tmsorganik gıda olan ve takip numarası 153431066521, sipariş numarası ık-140372-72266-1 olan kargomla ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Adreste bulunmadığım iddia edilerek gönderimin teslim edilemediğine dair 4 Mart 2026 tarihinde bir SMS aldım; mesajda gönderinin Çarşamba biriminden 3 iş günü içinde almam gerektiği belirtiliyor.

Ancak belirtilen gün ve saatte şehir merkezinde, kolayca bulunabilir bir konumdaydım ve ne kurye ne de şube tarafından tek bir arama yapılmadı. Herhangi bir kapıya not bırakılmadı, sadece doğrudan “adreste bulamadık, şubeden teslim alın” şeklinde SMS gönderildi. Hiç aranmadığım halde adreste yokmuşum gibi işlem yapılmasını doğru bulmuyorum.

Kargonun, ilk gönderim sürecinde olması gerektiği gibi, ek bir ücret talep edilmeden adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

04 Mart 18:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Rıfat Z, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimat İhmalı Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi konulu ve 35357635 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Rıfat

05 Mart 17:16

Çözüm Ekibinden Emine Hanım aradı çok ilgilendi ve sorunu çözdü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen DHL Gönderisi Ve Şube Personelinin Kaba Tutumu

Ceren

DHL eCommerce Türkiye

21 Ocak 12:03

560

"Emine hanım ilgilendiğiniz için çok teşekkürler🩷"

Mustafa sonuçtan memnun

Çözüldü

DHL Kargo Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Arama Yapılmadan Teslim Edilememesi

Mustafa

DHL eCommerce Türkiye

13 Şubat 19:24

612

13.02.2026 tarihinde saat 10:07’de DHL Kargo’dan “kargonuz bugün teslim edilecek, mesajdaki numara sizi arayacak” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda yaza...

1 Destek

Kadriye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Teslimatta Yaşanan Gecikme

Kadriye

DHL eCommerce Türkiye

06 Ocak 22:50

311

"Teşekkürler"

Sümeyye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Kargonun Adrese Teslim Edilmemesi Ve Şubede Bekletilmesi

Sümeyye

DHL eCommerce Türkiye

06 Şubat 19:24

690

"Gönderimi 12'den önce teslim aldım. Beni arayan hanımefendiye ilgi ve nezaketi için çok teşekkür ederim."

DHL’in Tekrarlayan Teslim Edememe Sorunu

Yağmur

DHL eCommerce Türkiye

27 Aralık 2025 17:54

422

DHL ile neredeyse her gönderimde aynı problemi yaşıyorum. Hangi siteden sipariş verirsem vereyim, adreste olmama rağmen teslimat günü “sizi adreste bulamadık” şeklinde SMS geliyor ve kargoyu şubeden almam isteniyor. Ben hem kargo ücreti ödüyorum hem de evde teslim bekliyorum, buna rağmen hizmet alam...