to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimat İhmalı Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi
DHL Çarşamba şubesi tarafından teslim edilmesi gereken, göndericisi tmsorganik gıda olan ve takip numarası 153431066521, sipariş numarası ık-140372-72266-1 olan kargomla ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Adreste bulunmadığım iddia edilerek gönderimin teslim edilemediğine dair 4 Mart 2026 tarihinde bir SMS aldım; mesajda gönderinin Çarşamba biriminden 3 iş günü içinde almam gerektiği belirtiliyor.
Ancak belirtilen gün ve saatte şehir merkezinde, kolayca bulunabilir bir konumdaydım ve ne kurye ne de şube tarafından tek bir arama yapılmadı. Herhangi bir kapıya not bırakılmadı, sadece doğrudan “adreste bulamadık, şubeden teslim alın” şeklinde SMS gönderildi. Hiç aranmadığım halde adreste yokmuşum gibi işlem yapılmasını doğru bulmuyorum.
Kargonun, ilk gönderim sürecinde olması gerektiği gibi, ek bir ücret talep edilmeden adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rıfat Z, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimat İhmalı Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi konulu ve 35357635 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözüm Ekibinden Emine Hanım aradı çok ilgilendi ve sorunu çözdü.
