to read complaints and reviews, or file yours.DHL Tarafından Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Kayıp Kargo
23.05.2026 tarihinde saat 14.38 sularında DHL ile gönderilen kargom için dağıtım yapan görevli, beni arayarak evde olmadığım için paketi balkondan içeri attığını söyleyip kargo kodunu istedi. Ancak eve geldiğimde belirtilen adreste ve balkonda hiçbir şekilde kargomu bulamadım.
Gönderi numarası 165756185603 olan kargom Be Blue markasından alınmış kıyafetlerden oluşuyor ve yaklaşık değeri 1.580 TL. Buna rağmen paketimin gerçekten balkona bırakılıp bırakılmadığına ilişkin net bir bilgi verilmedi, kargonun akıbeti konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı.
DHL müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sorunuma yönelik hiçbir çözüm sunulmadı, tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Dağıtıcı kişiye de ulaşamıyorum ve şu an tamamen mağdur durumdayım.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kaybolan gönderimin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benden onay alınıp kargonun gerçekten teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Seher B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Tarafından Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Kayıp Kargo konulu ve 36073199 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum kısa sürede çözüldü🙏
