to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şanlıurfa Balıklıgöl Şubesinde Teslimat Girişimi Yok, Kaba Tavır
DHL Kargo’nun Şanlıurfa Balıklıgöl şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 13 Ağustos’ta tüm gün evde olmama rağmen hiçbir SMS bilgilendirmesi almadım, telefonla aranmadım ve kapım da çalınmadı. Buna rağmen kargonun dağıtıma çıkarıldığı söylendi ancak herhangi bir teslimat girişimi olmadı.
Durumu öğrenmek için şubeyle telefonla görüştüm. Görüşme sırasında son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen “Hayır yardımcı olamayız, ürünü çıkartamayız, ürün dağıtıma çıkmış ama teslim edilmemiş, siz gelip almanız lazım” şeklinde bir cevap aldım. M**** Bey isimli çalışanla yaptığım görüşmede de çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi.
Kargo, Hayrunnisa Y**** adına ve 843001412804 takip numarasıyla kayıtlıdır. Tüm gün evde olmama ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini ve kaba üslupla karşılık verilmesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Balıklıgöl şubesindeki çalışanların bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Hayrunnisa Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şanlıurfa Balıklıgöl Şubesinde Teslimat Girişimi Yok, Kaba Tavır konulu ve 36819038 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
