to read complaints and reviews, or file yours.DHL Personelinin Fazla Ücret Alarak Müşteriyi Mağdur Etmesi Ve İade Talebi
Manisa Salihli’de 4 Ağustos 2026 tarihinde DHL kargo dağıtımında görevli, adının Y***** olduğunu öğrendiğim personel ile ciddi bir sorun yaşadım. Çalıştığım için kargo ücretlerini binadaki kilere bırakmak zorunda kalıyorum. O gün de iki farklı kargonun ücretini bırakmıştım. Y***** isimli personelin getireceği kargonun ücreti 660 TL olmasına rağmen, kilere bıraktığım toplam 1700 TL’den 1660 TL’yi alıp gitmiş.
Durumu aynı gün saat 19.00 sularında fark ettim ve ilgili kargo görevlisi ile iletişime geçtim. Ancak binada yönetim şirketinde bulunan kamera kayıtları olmasına rağmen, kendisi fazladan aldığı ücreti kesin bir dille inkar ediyor. Bu davranış hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti ve kargo firması personeline olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
DHL’den, kamera kayıtları da incelenerek bu personel hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını, fazladan alınan ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benzer olayların tekrarlanmaması için gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili resmi mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Hatice G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Personelinin Fazla Ücret Alarak Müşteriyi Mağdur Etmesi Ve İade Talebi konulu ve 36712432 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
