to read complaints and reviews, or file yours.DHL Paketindeki Yırtıktan Kaynaklanan Airpods Eksikliği
DHL Kargo ile 687319141929 takip numaralı gönderimde ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimde birden fazla ürün vardı ve paket bana 01.04.2026 tarihinde teslim edildiğinde, diğer tüm ürünlerim eksiksizdi; ancak içinden çıkması gereken Airpods kulaklık yoktu. Kargoyu teslim alır almaz açtığımda bu eksikliği fark ettim ve paket üzerinde özellikle alt kısımda Elle yapılmış, büyük ve dikkat çeken bir yırtık olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine DHL ile iletişime geçtim. Bana, kurye ile görüştüklerini ve kuryenin “pakette hasar yoktu” şeklinde bilgi verdiğini ilettiler. Ancak paket elime geçtiğinde altındaki yırtık çok net bir şekilde vardı. Alışveriş yaptığım yerle de görüştüm, ürünleri eksiksiz olarak gönderdiklerini belirttiler.
Hem kargo paketindeki belirgin yırtık hem de eksik ürün dikkate alındığında, yaşadığım mağduriyetin DHL kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Eksik olan Airpods kulaklığın bedelinin tarafıma iade edilmesini veya uğradığım zararın tamamının karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Seda A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Paketindeki Yırtıktan Kaynaklanan Airpods Eksikliği konulu ve 35640013 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
