DHL Kurye Üst Kat Teslimini Reddetti Ve Saygısız Davrandı

DHL ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 909698195151 takip numaralı, 4 adet ve toplam 100 desi olarak gelen kargom bugün saat 11:05 civarında teslimata çıkarıldı. Ancak kuryeniz apartmanın girişinde kalıp teslimatı aşağıda yapmak istedi, ücreti ise yukarıda dairede olduğunu belirttim ve kargoyu yukarı getirmesini rica ettim. Bunun üzerine kurye, “Bilerek mi yapıyorsunuz? ” şeklinde tepki gösterip kargolarımı teslim etmeden geri götürdü.

Teslimat adresimin İstanbul Üsküdar’da olmasına rağmen, hiçbir makul gerekçe sunulmadan kargonun adrese kadar çıkarılmaması ve üstelik saygısız bir üslupla kargonun geri götürülmesi kabul edilebilir bir durum değil. Olayı hemen şubeye ve çağrı merkezine ilettim, ancak bana kuryenin inisiyatifinde olduğu, yukarı çıkmak zorunda olmadığı söylendi.

DHL gibi bir firmanın hem kuryesinin bu davranışını hem de şubenin bu yaklaşımını doğru bulmuyorum. Kargomun en kısa sürede tekrar adrese getirilmesini ve normal teslimat prosedürüne uygun şekilde daireme teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kurye hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.