to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kavacık Şubesinde Yanlış Kimlik Girişi Nedeniyle İade İşlemi Hatası
DHL Kargo Kavacık şubesinde 130968315351 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 12 Ağustos Perşembe günü yakınım kargomu iade etmek için şubeye götürdü. İade işlemi yapılırken yakınımın T. C. Kimlik numarası alınmış, ancak yanlış girildiği için sistemde bambaşka bir isimle iade işlemi gerçekleştirilmiş.
Bu hata nedeniyle iadem yanlış kişi bilgileriyle görünmekte ve süreç sağlıklı ilerlememektedir. DHL’den beklentim, iadenin ulaştığı firmayla irtibata geçilerek bu hatanın düzeltilmesi, iade kaydının doğru isim ve bilgilerle güncellenmesi ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasıdır.
Şubenin yaptığı bu hatanın acilen düzeltilmesini ve iade sürecimin doğru bilgilerle tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Beyza Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kavacık Şubesinde Yanlış Kimlik Girişi Nedeniyle İade İşlemi Hatası konulu ve 36821353 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
