DHL Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Açıklaması Ve Bozulmuş Peynir Şikayeti

Kayseri’de DHL Kargo ile yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İş yerime teslim edilmesi gereken, içinde yaklaşık 700 TL değerinde peynir bulunan kargom için “Adresinizde sizi bulamadığımız için ürünü teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa kargo iş yerine gelecekti, gün boyu iş yerindeydim ve hiçbir şekilde ne arandım ne de kapıya gelen herhangi bir kurye oldu.

DHL ile yaptığım görüşmede, kuryenin beni aradığı, telefona bakılmadığı için geri döndüğü söylendi. Böyle bir arama yapılmadı, telefonum sürekli açıktı ve tek bir cevapsız çağrı dahi yok. Kargonun görevi, kargoyu adrese teslim etmektir; buna rağmen teslimat yapılmayıp, üstüne olmayan bir “aranma” bahanesinin öne sürülmesi tam bir sorumsuzluk örneğidir.

Kargomun Perşembe ya da en geç Cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu, edilmedi. İçinde bozulabilecek ürünler bulunmasına rağmen bu durum hiçbir şekilde önemsenmedi, ürünlerimin şu an bozulmuş olma ihtimali çok yüksek. Daha önce de DHL ile benzer sıkıntılar yaşadım, çevremde aynı sorunları yaşayan arkadaşlarım da var. Sürekli tekrar eden bu düzensizlik ve iş ahlakından uzak yaklaşım yüzünden mağdur ediliyorum.

Takip numarası 993848155137 olan gönderimin, yaşattıkları mağduriyet göz önünde bulundurularak acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bozulma olması durumunda da zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Bu sorumsuzluğun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmamasını istiyorum.