Kargo Teslimatında Yetersiz Bilgilendirme Ve Esnek Olmayan Uygulamalar


DHL kargo firması dün sabah mesaj gönderdi: Kargonuz dağıtıma çıkmıştır. Gelmeden önce falan numaradan aranacaksınız diye belirtildi. Ancak akşama doğru evde olmadığımızdan dolayı kargo bırakılmamış, arayan ya da soran da olmadı. Yarım saat önceden aramış olsalar adreste bulunurduk ya da kapıya bırakılmasını söylerdik. Sonuçta akşama kadar kargo beklemiyoruz. Eski MNG, şimdiki DHL'in çalışma şekli hiç değişmemiş. Şimdi de gelip şubeden alın diyorlar. Ben de her zamanki gibi almayacağım. İnsanları bu şekilde zarara uğratıyorsunuz.




MNG Kargo, evde olduğumuz halde 'evde yok' diye aramadan kargomu geri götürmüşler. Bir gün sonra tekrar ulaşım sağlanacak diye mesaj attılar. Bu sabah beni şubeden arayıp oradan almamı söylediler. Beni aramadıkları halde de şubedeki çalışan aramışlar diyor. Telefon kayıtlarım ortada, aransam numaras...
Yorumlar