to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargonun Konya'dan Antalya'ya Yanlış Yönlendirilmesi Ve Gecikmesi
18.08.2026 tarihinde Konya’dan Antalya’ya gönderilmek üzere DHL ile tarafıma bir halı kargosu çıkarıldı. Ancak gönderinin hareketlerini takip ettiğimde, paketin önce Malatya’ya, ardından da Ankara’ya yönlendirildiğini ve 24.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ Ankara’da göründüğünü fark ettim. Kargonun Konya’dan Antalya’ya bu kadar dolaştırılarak gönderilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Takip numarası 111694139711 olan gönderim için DHL ile görüştüğümde, sadece bir yanlışlık olduğunu söylediler ancak ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Bu kargonun zamanında ulaşacağına güvenerek şehir dışı planı yapmıştık, ancak teslimatın gecikmesi nedeniyle tüm planımız bozuldu.
Kargomun neden bu şekilde yanlış yönlendirildiğinin araştırılmasını, gönderimin bir an önce Antalya’daki adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aykan Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargonun Konya'dan Antalya'ya Yanlış Yönlendirilmesi Ve Gecikmesi konulu ve 36886604 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
