DHL Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

DHL ile tarafıma gönderilen ve takip numarası 376918895671 olan kargom 2’sinde adreste bulunamadığım ve kodu iletemediğim gerekçesiyle Samyeli Minihub şubesine geri dönmüş görünüyor. Ertesi gün, yani 3’ünde İstanbul Samyeli Minihub şubesine kargomu teslim almak için gittim, ancak kargonun dağıtımda olduğu söylendi. Buna rağmen ne herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de o gün içinde teslimat gerçekleştirildi.

Kargomla ilgili net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum ve bu durum ciddi zaman kaybına neden oluyor. Gönderimin nerede olduğunun acilen netleştirilmesini, en kısa sürede ya adresime teslim edilmesini ya da şubeden sorunsuz şekilde teslim alabilecek duruma getirilmesini istiyorum. Ayrıca bilgilendirme süreçlerinizin bu tür mağduriyetleri önleyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.