to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Yanlış Teslim Edildi Gösterilen Paket Elime Ulaşmadı
DHL Kargo ile Sakarya’da yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 22 Ağustos 2026 tarihinde, içinde yaklaşık 1700 TL değerinde Mega boy çok amaçlı çanta bulunan kargom sistemde teslim edildi olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslimat adresinde bizzat ben yaşıyorum ve teslimat günü evdeydim.
Takip numarası 5304******84 olan gönderim için sistemde alıcı olarak “gf**” şeklinde bir isim görünüyor. Böyle bir Türk isminin olması zaten oldukça şüpheli ve gerçekte bana teslimat yapılmadığı halde kargonun bu şekilde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kafamı karıştırdı ve mağduriyet yaşamama neden oldu.
Konuyla ilgili DHL Kargo’ya ulaşmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak mesai saati dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Şu anda hem ürünüm ortada yok hem de sistemde teslim edilmiş göründüğü için ciddi endişe yaşıyorum.
Kargomun gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gerekli kamera ve teslim tutanaklarının incelenmesini, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını veya aksi durumda maddi kaybımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış teslimat işlemini yapan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Esra S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Yanlış Teslim Edildi Gösterilen Paket Elime Ulaşmadı konulu ve 36870308 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargomun nerede bırakıldığını hızlı bir şekilde öğrendim. Kargocu arkadaşın hafızası da çok kuvvetliymiş 2 gün geçmesine rağmen nereye bıraktığını ve çevreyi hatırladı. İlgilenenlere teşekkür ediyorum.
