DHL Kargoda Kayıp Rejisör Sandalyesi İçin Acil Teslim Ve Açıklama Talebi

DHL Kargo ile Trendyol üzerinden gönderilen, takip numarası 342517148637 olan rejisör sandalyesi siparişim 24 Mart’ta DHL tarafından teslim alındı, en geç 26 Mart’ta teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik daha önce de aynı kargo firmasında bir siparişim kaybolmuş, bana alakasız bir ürün gelmişti ve bu nedenle teslim almamıştım.

Bu gönderiyle ilgili DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir hareket görünmediği söylendi ve kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Görüşmelerim sonucunda anladığım kadarıyla kargom kaybolmuş durumda; ancak bana somut bir çözüm sunulmuyor.

Ben ücret iadesi ya da rastgele bir ürün değil, sipariş ettiğim gerçek kargomu, rejisör sandalyesini eksiksiz ve hasarsız bir şekilde teslim almak istiyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunup en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve sürekli yaşanan bu kayıp sorununa dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.