to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimatı Yapılmadı Ve Şube Yardımsızlığı
DHL Kargo ile 612824293483 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kargo dağıtıma çıkmasına ve kurye kapıya kadar gelmesine rağmen ne zile basıldı ne de benimle herhangi bir şekilde iletişim kuruldu. Buna rağmen teslimat yapılmadı.
Haklarımızdan biri olan en az iki kez adrese teslim denemesi yapılması gerekirken gönderim ikinci kez dağıtıma bile çıkarılmadı. Ayrıca bağlı olduğum Terazidere şubesiyle iletişimim de oldukça olumsuz geçti, telefonla görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve çözüm odaklı davranmadılar.
Şubeye gitmem istendi ancak yasal teslim süresi dolmadan gönderim için iade süreci başlatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyu şube ile çözmem gerektiği söylendi fakat şube zaten yardımcı olmuyor.
Kargomun yeniden işleme alınarak bir şekilde adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ali M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatı Yapılmadı Ve Şube Yardımsızlığı konulu ve 35231244 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Öncelikle ilgi alakaları için DHL firmasının Şikayetvar sorunlarına bakan E*** hanıma teşekkür ederim. Sorunlarım çözülmedi ama ilgi alakaları hoşuma gitti. İnşallah başka sorunların önüne geçer bu durum
