DHL Kargo Teslimatçısının Kaba Davranışı Ve Teslimat Sorunu

16 Eylül tarihinde, saat 15.00-16.00 arası DHL Kargo'nun Giresun Merkez'deki Yaşam Eczanesi adresime teslimatı sırasında teslimatçı personelin üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Takip numarası 302518589842 olan şahsi gönderim, eczanem adına bana ulaştırılacaktı. Ancak teslimatçı, "İsterseniz şikayet edin, teslim etmiyorum" şeklinde kaba ve saygısız bir tutum sergiledi. Ben eczanede olmadığımda genellikle teslimat kodunu çalışanlarıma iletip teslimatı sorunsuz şekilde alıyorduk, yıllardır bu şekilde hiçbir problem yaşamamıştım.

Teslimatçı daha önce telefonda da benzer şekilde olumsuz bir tavır sergilemişti. DHL Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Çok sık kargo alan bir eczane olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

DHL Kargo’dan öncelikli beklentim, yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle bir özür ve gönderimin en kısa sürede eczaneme, çalışanlarıma sorunsuz şekilde teslim edilmesidir. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.