DHL Emek Şubesinde Gönderici Ödemeli Kargoların Teslim Edilmemesi

DHL Kargo Emek Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 640532371376 takip numaralı kargom dahil olmak üzere uzun süredir benzer sorunlar yaşıyorum. Alıcı ödemeli kargolarım düzenli olarak adrese getirilip teslim edilirken, gönderici ödemeli ya da e‑ticaret siteleri üzerinden gelen kargolarım bilerek adrese getirilmiyor, sistemde “teslim edilemedi” şeklinde kayıt düşülüyor veya ben şubeye gitmediğim takdirde gönderiler iade ediliyor.

Bu durum tek seferlik değil, sürekli hale gelen bir uygulama. En son 8 Ekim’de de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum. O dönemde acente sahibinin babası olduğunu söyleyen bir personel benimle görüşüp bundan sonra aksaklık olmayacağını ifade etti. Buna rağmen bugün yaşadığım son gönderide de aynı sorun tekrar etti ve bilinçli bir şekilde aynı davranışın devam ettirildiğini görüyorum.

Yaşadığım sorunları DHL Kargo’nun ilgili birimleriyle de görüştüm ancak buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Emek Şubesi’ne bu konuyla ilgili herhangi bir yaptırım uygulanmadığını, şubenin yetkililerce adeta korunduğunu ve yapılan şikayetlerin göz ardı edildiğini düşünüyorum. Sürekli şikayet açmak, tartışmak ve kargolarımın peşinde koşmak zorunda kalmak istemiyorum.

Özellikle bugün teslim edilmesi gereken 640532371376 takip numaralı kargomun aynı gün içinde iade sürecine alınmadan adresime getirilip teslim edilmesini, bundan sonraki süreçte de gönderici ödemeli veya e‑ticaret kaynaklı tüm kargolarımın alıcı ödemeli gönderilerde olduğu gibi zamanında ve doğrudan adresime getirilmesini, Emek Şubesi ve ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamaya son verilmesini ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.