DHL Kargo Teslim Edilmediği Ve Yanıltıcı Bildirimlerle Mağduriyetim

DHL ecommerce firmasının Trendyol üzerinden sipariş ettiğim Havit Gamenote MS1042WB fare kargosunu İstanbul Sancaktepe adresime günlerdir teslim etmemesiyle ilgili şikayetçiyim. 29 Eylül 2026 tarihli, 1249 TL tutarındaki siparişime ait 793284915974 takip numaralı kargom çarşamba gününden beri dağıtımda görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı.

Dağıtıma çıkardıklarını iddia ettikleri günlerde, mesai saatleri 17.00’de bittikten sonra “adres hatalı”, “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bildirimler gönderiyorlar. Ne adresim yanlış ne de ev boş; tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir zil çalma ya da arama olmadı. Aynı firmayla daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen bu kez de aynı şekilde mağdur ediliyorum.

DHL ecommerce müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise sorunumla ilgilenmek yerine sürekli ankete katılıp katılmayacağımı sormakla oyaladılar ve somut bir çözüm sunmadılar. Ücretini aldıkları kargo hizmetini yerine getirmeyip, yanıltıcı teslimat notları düşmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun, 793284915974 takip numarası ve kgo236854229 Trendyol sipariş numarasıyla birlikte, Sancaktepe’deki adresime gecikmeksizin ve hiçbir ek ücret talep edilmeden ivedi şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.