to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo İkinci Defa Sorunlu Teslimat Ve Kurye S****’in Kaba Tutumu
DHL kargo ile yaşamış olduğum teslimat sorunu ve kurye davranışı hakkında şikayetçiyim. Karasu sahilde, Ekşioğlu City’de bulunan adresime gönderilen, içinde kıyafet olan kargom ikinci kez sorunlu şekilde teslim edilmek istenmedi. Normalde tüm kargolarımız sitenin güvenlik odasına bırakılırken, bu kez görevli kurye S****, adres yanlış bahanesiyle kargoyu getirmedi.
Teslimat için aradığımda kendisine adresimi ve konumumu net şekilde tarif etmeme rağmen, “Şu anda 12 durak gerideyiz, getiremem” diyerek saygısız bir üslupla konuştu. Telefonda son derece kaba davrandı. Kendisine bu tutumundan dolayı şikayetçi olacağımı söylediğimde ise “Edin” diyerek adının S**** olduğunu söyleyip telefonu yüzüme kapattı.
Şubeyi aradığımda benden özür dilediler ve kargolarımın teslim edileceğini ifade ettiler, ancak bugün hâlâ teslim edilmesini bekliyorum. Kargolarımın acilen adresime, her zamanki gibi sitenin güvenlik odasına bırakılarak teslim edilmesini ve özellikle kurye S****’in kaba ve ilgisiz tutumu hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cennet Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo İkinci Defa Sorunlu Teslimat Ve Kurye S****’in Kaba Tutumu konulu ve 36524247 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çok teşekkür ediyorum.
Yetkili bayi aradı teslim edildi.
