to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Hasarıyla Gelen IPhone 14 Pro Max
DHL ile 3 Mart 2026 tarihinde Letgo üzerinden satmış olduğum iPhone 14 Pro Max telefonumu alıcıya gönderdim. Gönderi 6 Mart tarihinde alıcıya ulaştığında, telefonun hasarlı ve kırılmış olduğunu alıcı bana fotoğraflar göndererek bildirdi. Ürünü sağlam ve çalışır durumda kargoya vermiş olmama rağmen, alıcıya hasarlı şekilde teslim edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.
Gönderiye ait takip numarası 907901873203 olup, bu gönderi için yaklaşık 150 TL kargo ücreti ödedim. Kargo yapılırken sigorta veya ekstra güvence ile ilgili ayrıca bir bilgilendirme yapılmadı; bu konuda da net bir açıklama alamadım.
Hasar sonrası hafta sonu olduğu için DHL müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım. Bu nedenle durumu detaylı şekilde anlattığım bir e-posta gönderdim; ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Ürünün sağlam teslim edilmesi DHL’in sorumluluğunda olduğu için, kargo sürecinde oluşan bu hasarın araştırılmasını, maddi kaybımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilan E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Hasarıyla Gelen IPhone 14 Pro Max konulu ve 35387123 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargolamadan hemen önce bu videoyu çekip kargoya verdim koruma camıda üstünde
