to read complaints and reviews, or file yours. 
Kurumsal bir firma olarak DHL ile düzenli kargo gönderimi yapıyoruz. 13.03.2026 tarihinde 712082419491 takip numaralı gönderiyle müşterimize 55 parça yemek takımı gönderdik. Gönderi alıcıya ulaştığında kutunun çok yıpranmış olduğu, içinden yoğun kırık sesleri geldiği fark edilmiş ve bu nedenle müşteri tarafından teslim alınmamıştır. Koli açıldığında yaklaşık 55 parçalık yemek takımının yaklaşık 50 parçasının kırık olduğu, adeta kaldırılıp yere vurulmuş gibi kullanılamaz hale geldiği görülmüştür.
Bu ağır hasar nedeniyle DHL’den ürün bedelinin tamamının ödenmesini talep ettik, ancak yaklaşık bir ayın sonunda talebimiz hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz sonuçlandırıldı. Süreç boyunca DHL müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede herhangi bir çözüm üretilmedi. Şube ile görüştüğümüzde ise sadece “bakacağız” denilerek somut bir adım atılmadı. Buna ek olarak konuyla ilgili yazılı olarak da şikayet ve itirazlarımızı iletmemize rağmen, yine hiçbir açıklayıcı geri dönüş yapılmadı.
Kurumsal müşteri olarak düzgün paketlenmiş ve sorumluluğu DHL’e ait olan bir gönderinin bu kadar ağır hasarla ulaşıp, sonrasında da hiçbir gerekçe sunulmadan tazmin talebimizin reddedilmesini kabul etmiyoruz. Hasarlı yemek takımı için ödediğimiz ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafımıza ödenmesini ve sürecin neden bu şekilde yürütüldüğüne dair yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.
Dolap uygulaması üzerinden porselen yemek takımı sattım ve ürünü DHL ile alıcıya gönderdim. Gönderim takip numaram SP03282151735 olan kargom 16 Şubat’ta teslim edildiğinde, kutunun resmen parçalanmış, nemlenmiş ve yırtılmış olduğu, tabakların ise büyük kısmının kırıldığı alıcı tarafından bana iletil...
DHL ecommerce Türkiye üzerinden 16.02.2026 tarihinde Bandırma varış şubeli, mn 457870 numaralı ve 877384338078 takip numaralı gönderimi gerçekleştirdim. Ancak gönderim alıcıya hasarlı şekilde teslim edilmiştir. Gönderim sürecinde kargo, tarafımdan değil, doğrudan şubede DHL personelleri tarafından k...
DHL ile 422798546660 takip numaralı gönderimi bugün teslim aldım. Ürünü elime aldığım anda ortadan adeta “katlanır” gibi büküldü ve tek parça, yaklaşık 1,5 metre uzunluğunda olan ürünün kırık olduğunu fark ettim. Böyle bir ürünü bu halde teslim alırken, normal şartlarda alıcı olarak kırığı anlamam n...
1 Ağustos tarihinde DHL Kargo ile yemek takımı gönderdim. Alıcı şubesine ulaştığında ürünün kırık olduğu tespit edilmiş ve alıcıya teslim edilmeden geri gönderilmiş. İade sürecinde 900731871222 takip numarası kullanılmıştır. Bu durum üzerine tazmin başvurusu yaptım ancak başvurum reddedildi. Süreç ...
13 Ağustos 2025 tarihinde, 258440718675 takip numaralı DHL kargom tarafıma ulaştı. Üzerinde “kırılabilir eşya” etiketi olmasına ve hassas eşya olarak gönderildiğinin onaylanmasına rağmen, ürünümün hem cam kısımları hem de demir kısmı tamamen kırılmış şekilde teslim edildi. Teslimat adresim Konya Sel...
Yorumlar