DHL Kargo Evde Olmadı İddiasıyla Kargoyu Şubeye Bıraktı

Bugün Merzifon DHL Kargo tarafından yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Saat 17.08’de kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak 18.29’da bu kez “adresinizde sizi bulamadığımız için kargonuzu şubeden alın” şeklinde ikinci bir mesaj gönderildi. Tüm gün evde olmama rağmen kimse kapımı çalmadı, herhangi bir zil çalma, kapıya gelme ya da telefonla arama olmadı.

Gönderi, Saklı Butik adlı mağazadan aldığım elbiseye ait ve takip numarası 639866748337, sipariş numarası ise 3230232642’dir. Buna rağmen, sanki adreste yokmuşum gibi gösterilerek kargoyu şubeye bırakmışlar ve benim gidip almam bekleniyor. Bayram arefesinde dağıtıma gerçek anlamda çıkılmadığını, sadece sistemden teslim edilemedi süsü verildiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine yazdığımda da mesai saati dışında oldukları söylenerek herhangi bir destek verilmedi. Tüm gün evdeyken “evde yoktunuz, şubeden alın” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir geri bildirimle karşılaşmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Kargomun ev adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan “adreste bulunamadı” mesajlarıyla müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.