to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Dağıtım Personelinin Engelli Hastaya Yönelik Tehditkar Davranışı
3 Temmuz 2026 günü saat 20:30 suları civarında DHL Kargo Dikili şubesi dağıtım personeli ile çok ciddi ve kabul edilemez bir olay yaşadım. Dikili’deki adresime teslimata gelen genç, esmer bir erkek kargocu, plakadan tam emin olmamakla birlikte 35 AHL 410 olduğunu düşündüğüm bir araçla kapıma geldi. Kargolarımı getirdi, teslimat kodunu istedi. O sırada telefonum bozuk olduğu ve ekranı karanlık olduğu için kodu göremediğimi, bu nedenle Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartımı beyan ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen kimliğimi kabul etmeyerek, yalnızca kod ile teslimat yapacağını, başka türlü vermeyeceğini söyledi ve adeta inat etti.
O anda oğlum içeri girdi, sim kartımı onun telefonuna takıp koda bakacağımızı söyledim; ancak kuryenin beklemeye hiç niyeti yoktu. “Teslim etmeyeceğim, kargoyu evde bulamadım diyeceğim, bir daha dağıtıma da çıkarmayacağım, gelip şubeden kendiniz alacaksınız” diyerek son derece saygısız ve tehditkar bir üslupla konuştu. Arabasına binip gitmeye yönelirken kargomu teslim etmesi için arkasından seslendim, arabanın kapısını tuttum. Yüzde 95 engelli raporum olan, kanser hastası biriyim. Buna rağmen bir saniye bile durmadan gaza bastı, beni sürükleyerek uzaklaştı. Bu davranış hem insanlık dışı, hem de can güvenliğimi tehlikeye atan bir hareketti.
Olaydan sonra da adreste bulunamadığım yönünde iki kez mesaj gönderildi ve kargoyu şubeden almam gerektiği bildirildi. Oysa adresimdeydim, kimlik kartımı ibraz ettim ve tüm iyi niyetimle durumu anlatmama rağmen hem kargom teslim edilmedi hem de üstüne fiziksel olarak riske atıldım. Sipariş numaram 7280033898550534’tür.
Bu yaşananlar nedeniyle DHL Kargo Dikili şubesi dağıtım personeli hakkında acilen işlem yapılmasını, olayla ilgili detaylı ve resmi bir inceleme başlatılmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet ve bana karşı sergilenen saygısız, tehditkar ve tehlikeli davranış için DHL Kargo’dan açık ve net bir özür bekliyorum.
Sayın Aslı B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Dağıtım Personelinin Engelli Hastaya Yönelik Tehditkar Davranışı konulu ve 36435303 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Benim engelli olmama gerek yok bunun için Türkiye cumhuriyeti kimlik kartım ile bana kargomu teslim etmelisiniz sabah kargomu istiyorum ben şubeye gidip almayacağım. Yalan yere atılan geldik evde yoktunuz mesajı atıyorlar. Arabanın peşinden beni nasıl sürükler ben özür istiyorum personel için işlem yapmanız lazım ve kargomu sabah en erken saatte kapımda istiyorum
