to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo 4 Ürün Nedeniyle Adrese Teslimatı Reddi
DHL kargo ile 219868349031 takip numaralı gönderimin evime teslim edilmesi gerekirken, bugün bana kargoyu dağıtım yerinden almam gerektiği söylendi. Oysa bu kargo siparişimde 4 ürün olsa da teslimat şekli açıkça adrese teslim olarak görünüyordu.
Daha önce birçok kez çoklu ürün içeren kargolar aldım ve hiçbirinde böyle bir uygulamayla karşılaşmadım. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimle görüştüğümde, sadece 4 ürün olduğu için dağıtım yerinden almam gerektiği söylendi. Bu gerekçeyi hem mantıksız hem de tarafıma önceden bildirilmemiş, keyfi bir uygulama olarak görüyorum.
Kargomun, ilk belirtildiği şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu anlamsız uygulamanın bir an önce düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Mustafa C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Express Şikayeti konulu ve 35454165 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
