DHL Ergani Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Saygısız Üslup

DHL Kargo’nun Ergani şubesine ait 390647469952 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Cumartesi günü tüm gün evde olduğum halde, tarafıma “eve gelindi, yoktunuz” şeklinde mesaj geliyor ancak ne kapı çalındı ne de herhangi bir teslimat denemesi oldu. Sabah nöbetten çıkmama rağmen gün boyu özellikle kargomu bekledim, sadece bir kez aranmışım, o sırada da kısa bir anlık dalmışım, fakat eşim o sırada da evde ve ayaktaydı.

Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda ise hem “evde yoktunuz” denilerek gerçeğe aykırı bir bahane öne sürüldü, hem de son derece ters ve saygısız bir üslup ile konuşuldu. Müşteriyle bu şekilde konuşan, teslimat yapmadığı halde yapılmış gibi gösteren personelin DHL gibi bir firmada çalıştırılmasını gerçekten kabul edemiyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu olayda sorumluluğu olan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer bir mağduriyet yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.