to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL’nin Kayseri’de yaptığı teslimatlardan uzun zamandır ciddi sıkıntı yaşıyorum. Verdiğim kargoların hiçbiri düzgün şekilde teslim edilmiyor, çoğu zaman kargo gelmeden önce sadece bir kere çağrı atıp hemen kapatıyorlar, sonra da sisteme “aradık, ulaşamadık” diye not düşüyorlar.
Dün de çay makinesi içeren son gönderimde aynı sorun tekrarlandı. Kargoyu kapının önüne bırakıp gitmişler, doğal olarak da bir başkası almış. Daha önce de benzer şekilde 2–3 kere, yaklaşık son 3 aydır her siparişimde bu tarz sıkıntılar yaşamaya başladım. Birkaç gönderimde aynı sorunu yaşadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise eve gelip kimseyi bulamadıklarını, bu yüzden kapının önüne bıraktıklarını söylüyorlar. Ne kapıya düzgün şekilde teslim ediliyor, ne de teslimat sırasında gerçekten aranıyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun incelenmesini, kargoların kapı önüne bırakılmadan, gerçekten alıcıya teslim edilmesini ve mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.
8 Eylül sabahı, 604*****4745 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak belirtilen mesai saati olan 18.30’a kadar teslimat yapılmadı. Saat 18.24’te ise “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi ile teslimat sağlanmadı. Teslimat adres...
Kayseri ili Melikgazi ilçesi Tavlusun Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Diğer tüm kargo firmaları adresime kadar teslimat yaparken, MNG Kargo (DHL ecommerce) Kayseri Talas Şubesi adresimin teslimat bölgesi dışında olduğunu öne sürerek kargomu getirmiyor ve şubeden almam gerektiğini söylüyor. Kayseri me...
Yorumlar