DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Sürecindeki İletişim Problemi

Şevval

DHL eCommerce Türkiye

13 Aralık 2025 13:58

168

Şevval'ın Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü kısa sürede, teşekkürler”

Bugün DHL Kargo ile yaşamış olduğum teslimat sürecindeki iletişim probleminden dolayı şikayetçiyim. Akyurt bölgesinde dağıtım yapan kurye beni teslimat için aradı ancak telefonu o anda duymadım. Kısa süre sonra numarayı geri aradım ve kurye ile görüştüğümde, kendisine 15 dakika içinde tekrar arayabileceğini belirttim.

Buna rağmen kurye daha sonra telefonu hiç açmadı ve geri dönüş yapmadı. Müşteriye geri dönüş yapmayacaksanız böyle bir arama ve teslimat hizmeti sunuyormuş gibi davranılmasını doğru bulmuyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu nedenle Akyurt bölgesinde teslimat yapan ilgili kurye hakkında inceleme yapılarak tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve benzer iletişim problemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

13 Aralık 2025 14:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Badem A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Sürecindeki İletişim Problemi konulu ve 34531826 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Şevval

18 Aralık 2025 16:07

Sorun çözüldü kısa sürede, teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlkay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Aldım

İlkay

DHL eCommerce Türkiye

23 Ağustos 2025 11:50

556

"Müşteri hizmetlerinden Nurdan hanım, o kadar nayif o kadar uzlaşmacı bir temsilci ki. Sorunu geçistirmeden, adım adım takip edip iletişime geçerek çözdü. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Umarım kariyer basamaklarını üçer beşer çıkarsınız. Sizin gibi temsilcilerin çoğalması dileğiyle."

1 Destek

Oğuzhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Evdeyken Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube Personelinin İlgisizliği

Oğuzhan

DHL eCommerce Türkiye

19 Eylül 2025 15:01

368

"Akçakoca şubesindeki personel için iyi bir yorum yapamam ama müşteri temsilcinizin ilgi ve alakası takdire şayandı."

DHL Kuryesinin İletişimsizliği Teslimatımı Engelledi

Yusuf

DHL eCommerce Türkiye

18 Temmuz 2025 17:52

318

DHL Kargo ile bugün yaşadığım teslimat sürecinde ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım. Keçiören adresime gelen kurye, daha önce firmayla paylaştığım numaramı aramadı. Ayrıca, kapıya görünür bir şekilde iletişim numaramı bırakmış olmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Teslimat ya...

Ayse sonuçtan çok memnun

Çözüldü