AdBlue Arızasıyla Sıfır Kilometre Fiat Scudo Yolda Durdu, Yol Yardımı Yetersiz Ve Güvensiz

04 Mayıs 2026 tarihinde Ankara’da seyir halindeyken, 2026 model Fiat Scudo Panelvan 2.2 otomatik dizel AdBlue’lu aracım, AdBlue seviyesi yaklaşık 1600 km menzil göstermesine rağmen aniden stop etti. Motor tamamen durdu, şanzıman kilitlendi ve boşa alınamadı. Aracı tekrar çalıştırmayı denedim, kendi imkanımla 5 litre AdBlue takviyesi de yaptım ancak sorun giderilemedi.

Henüz 9.000 km’deki sıfır bir araçta bu kadar ciddi bir sistem arızası yaşamak kabul edilemez. Fiat Yol Yardım süreci de maalesef son derece yetersiz kaldı. Telefona ulaşmakta güçlük yaşadım, “endişelenmeye gerek yok” şeklinde rahatlatıcı ama gerçeği yansıtmayan yönlendirmeler yapıldı. Aracın boşa geçmediğini özellikle belirtmeme rağmen standart çekici yönlendirildi, gelen operatör ise aracın bu şekilde taşınamayacağını, ahtapot çekici gerektiğini söyledi. Bu nedenle ilk çekici için yaklaşık 1,5 saat bekledim, ardından ek olarak 2 saat daha bekleme süresi verildi.

Aracın Ankara Birmot servise çekileceği söylenmesine rağmen daha sonra serviste yer olmadığı ifade edildi ve süreç boyunca nereye, ne zaman çekileceği konusunda çelişkili ve düzensiz bilgiler aldım. Son olarak Ankara Oto servisine çekileceği iletildi. Tüm bu belirsizlik, sıfır kilometre bir araç kullanırken kendimi tamamen sahipsiz ve güvensiz hissetmeme neden oldu.

Araç yoğun trafikte yol ortasında hareketsiz kaldığı için birden fazla kazayı son anda atlattım, doğrudan can güvenliğim tehlikeye girdi. AdBlue menzili 1600 km gösterirken aracın aniden yolda bırakması beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Bu aracı yaşlı babam kullanıyor olsaydı çok daha kötü sonuçlar ortaya çıkabilirdi. Bu nedenle bu arızanın tekrarlanmamasını özellikle istiyorum.

Yol yardım sürecinde de ciddi iletişim sorunları yaşadım. Kurtarıcı hizmetini sağlayan Tur Assist firması, araçta ruhsat olmadığı için WhatsApp üzerinden ruhsat görselini istedi. Aynı görseli iki kez göndermeme rağmen tekrar tekrar istendi ve “şimdi görebildik” gibi amatör cevaplarla karşılaştım. Ayrıca süreçle ilgili herhangi bir dosya, kayıt veya müşteri numarası da paylaşılmadı.

Fiat’tan, aracımda oluşan bu can güvenliğini tehdit eden arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, AdBlue sistemine ilişkin sorunun hangi sebeple meydana geldiğinin tarafıma resmi olarak açıklanmasını ve yol yardım sürecindeki aksaklıkların detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını ve uğradığım mağduriyetin koşullara uygun şekilde telafi edilmesini bekliyorum.

Sıfır kilometre bir araçta bu düzeyde bir arıza ve ardından yaşadığım ilgisiz, yetersiz yol yardım sürecini Fiat markası adına kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum ve konu hakkında ivedi, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş talep ediyorum.