to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Tarafından Gelen Mesajlar Can Sıkıyor
DHL Kargo, tarafıma ait olmayan kargo takip bilgilerini sürekli olarak telefon numarama SMS yoluyla göndermektedir. Alıcısı ben olmayan ürünlerin takip bilgileri bana ulaşmakta, bu da hem yanıltıcı hem de gizlilik ihlali oluşturmaktadır.
Daha önce bu durumu DHL müşteri hizmetlerine bildirdim ve "düzelteceğiz" cevabını aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen sorun devam etmekte ve hala başka kişilere ait kargo bilgilerini almaktayım.
Bu durum:
1. Kişisel verilerimin korunmaması
2. Yanıltıcı bilgi paylaşımı
3. Daha önce yapılan taahhütlere uyulmaması
4. Sürekli rahatsız edici bildirimler
şeklinde sorunlar oluşturmaktadır.
Talep:
1. Telefon numaramın sistemden başka alıcılarla ilişkilendirilmemesi
2. Bana ait olmayan kargo bilgilerinin gönderilmemesi
3. Sistemdeki hatalı eşleştirmenin düzeltilmesi
4. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi
Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bir daha benzer bir durumla karşılaşmamamı talep ediyorum.
Sayın Fatih B., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Tarafından Gelen Mesajlar Can Sıkıyor konulu ve 34744307 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sayın Fatih B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Tarafından Gelen Mesajlar Can Sıkıyor konulu ve 34744307 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanım 'a teşekkür ederim çok uğraştı. Umarım sorun çözülmüştür.
