to read complaints and reviews, or file yours.DHL eCommerce Türkiye Paketim Teslim Edilmiyor!
DHL ile tarafıma gönderilen, takip numarası 663118883399 olan kargomun teslimat günü bugün olmasına rağmen, gönderinin yanlış yere yönlendirildiği bilgisi verildi. Teslimat tarihinin bugün olmasına rağmen, sadece yanlış adrese gittiği ve buna rağmen bugün herhangi bir işlem yapılamayacağı, yönlendirmenin ancak yarın yapılabileceği söylendi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, gönderinin yanlış yönlendirildiği kabul edildi fakat teslim zamanı resmen geçmeden yönlendirme yapılamayacağı belirtildi. Teslimat gününde böyle bir hata yaşanmasına rağmen aynı gün içinde hiçbir düzeltici işlem yapılmaması, mağduriyet yaşamama ve teslimatın gereksiz yere gecikmesine sebep oldu.
Gönderimin, daha fazla zaman kaybı ve mağduriyet oluşmadan, bekletilmeden doğru adrese yönlendirilmesini ve teslimat sürecinin hızla düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Batuhan B., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL eCommerce Türkiye Paketim Teslim Edilmiyor! konulu ve 34989146 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhaba, gönderim teslim edildi. İlgilenen Hazal hanıma çok teşekkür ederim.
İlgilenen hazal hanıma çok teşekkür ederim sorun çözüldü
