DHL Ecommerce Türkiye Kuryesi Adresi Bulamadım Diyerek Teslimatı Gerçekleştirmedi

Hüseyin

DHL eCommerce Türkiye

18 Ekim 2025 15:24

242

Hüseyin'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ediyorum”

16 Ekim 2025'de, 123548584687 takip numaralı DHL kargom İstanbul adresime gönderildi. Ürün üzerinde açıkça adres yazmasına rağmen, kurye “bulamadım” diyerek teslimatı gerçekleştirmedi ve kargoyu geri götürdü. Bu durum daha önce de başıma geldi ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. DHL ile gönderi yapılan kargolarımda sürekli olarak bu tür zorluklar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle DHL Kargo ile çalışmak istemiyorum ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.

Destekleyenler

Cemre

1 Destek ,

1 Yorum

DHL eCommerce Türkiye

18 Ekim 2025 15:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Hüseyin Necat G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Kuryesi Adresi Bulamadım Diyerek Teslimatı Gerçekleştirmedi konulu ve 33977560 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Hüseyin

20 Ekim 2025 14:01

Teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Cemre

19 Ekim 2025 20:02

Ne yazık ki bu konu DHL'nin çalışma stratejisidir. Personel yetersizliği ya da üşengeçliği nedeniyle dağıtıma bile çıkarmıyorlar bazı kargoları nasılsa gidip alırsınız diye. Üstelik gidip almazsanız kargonuz geldiği yere iade ediliyor ve gönderen kişinin de kargoyu geri alması için bir ücret ödemesi gerekiyor. Bu da artı bir kazanç oluyor DHL için. O yüzden adrese teslim yapmayarak iade olmasını ve oradan da para kazanmayı bekliyorlar. Ben de çok uğraştım bu konuyla şubeleri laubali laubali konuşuyor, aramadıkları halde aradık falan diyorlar. Şikayetvar'a yazınca ilgilenilir gibi oldu onda da en son yetkili olduğu söylenen yetkisiz özür dileyici birine bağlıyorlar. Kusura bakmayın maalesef falan diyor öylece havada kalıyor konu. Tek çözüm DHL ile iş yapmamanız. Ben de online ürün alacağım zaman satıcıya özellikle soruyorum hangi firma ile çalıştıklarını DHL ile çalışıyorsanız almayacağım diye de ekliyorum.

Sen ne düşünüyorsun?